职位要求
岗位职责:
1、负责服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,解决客户疑问;
3、负责顾客档案管理和售后服务;
4、会电脑操作,会粤语和国语(普通话),口齿清晰,表达能力优秀。
任职资格:
1、有客户服务工作经验和服务知识能力优先 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间8:30—17:30