1、售前工作
（1）老客户的定期维护，新客户的开发，客户信息的及时补充、更新、完善；
（2）跟进来自销售员或其他渠道的销售机会，实现转化，确认客户需求、约定支付条件，达成合同。形成数据表格，未成功转化的要标明原因；
（3）高效沟通，及时完成投标文件或其它资质文档的提供工作。
2、售中工作
（1）根据合同，在管理系统中制作销售订单；
（2）跟踪销售订单货物的现货、采购情况，按公司规定或约定及时发货、出库和开票；
（3）关心客户使用进度，提醒及时完成货款支付，完成超期款项催讨；
3、售后工作
（1）积极争取内外部资源，协助需要咨询或指导的客户完成产品的使用；
（2）直面出现抱怨、投诉的客户，妥善解决问题，避免“差评”；
（3）服务客户，提升满意度，实现二次销售、持续购买、延伸销售；
4、数据工作
（1）学会使用各种数据分析表，特别是财务的各种数据表，及时纠正在客户、开票、货款方面工作的不足或失误，与销售员共同达成各项目标；
（2）每天按时提交完整、准确的工作表或跟踪表，异常情况显著标明。
5、完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1、生物、医学类或相关专业、英语六级以上优先；
2、有类似岗位工作经验1年以上或有营销类岗位工作经验1年以上；
3、熟悉ERP软件、熟练使用WORD、EXCEL（熟悉函数或VBA优先）、PPT等常用软件，了解互联网及电商常识；
4、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，具有较强的事业心、团队合作精神，勇于开拓和创新。

职位类别： 售前/售后技术支持工程师

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